Кто мы?

Общество с ограниченной ответственностью МойТрип (далее - «компания Мойтрип» или «нас» или «мы» в зависимости от контекста) - это частная компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в РФ (Рег. №  ИНН 7706735465) по адресу: г. Москва, наб. Берсеневская, дом 6, стр. 5. Мы является одним из ведущих туроператоров России, поставщиком услуг в сфере туризма.


Данная Политика

Данная Политика конфиденциальности и использования файлов cookie регулирует доступ и использование Вами любых сервисов, веб-сайтов, приложений, виджетов (включая, без ограничения, виджеты под брендом «Чиптрип.Индекс»), управляемых либо иным образом предоставляемых компанией МойТрип (далее - «Сервисы МойТрип»).


Компания МойТрип относится крайне серьезно к вопросу неприкосновенности Вашей персональной информации, и обеспечение конфиденциальности любых персональных данных, которые Вы нам передаете, является нашим высочайшим приоритетом. Как посетитель или пользователь Сервисов МойТрип, Вы имеете право знать и понимать порядок использования нами персональной информации, прежде чем предоставлять нам какие бы то ни было личные данные.


На этой странице раскрывается наша Политика конфиденциальности. В данной политике (а также в Условиях предоставления услуг и любых других применимых положениях и условиях или документах, упомянутых в них) излагаются принципы, на основе которых нами обрабатываются любые персональные данные, собранные нами или предоставленные Вами.


Пожалуйста, внимательно прочтите нижеследующий текст, чтобы получить представление о наших принципах и порядке обращения с Вашими персональными данными.


Согласие


Пользуясь Сервисами МойТрип, Вы соглашаетесь (i) со сбором и использованием Ваших IP-данных (в соответствии с приведенным ниже определением), Персональной информации (в соответствии с приведенным ниже определением) и данных о местонахождении; а также (ii) с использованием файлов cookie, в соответствии с настоящей политикой. В случае изменения нами политики использования персональных данных, такие изменения будут отражены в настоящей Политике конфиденциальности.


Сбор и использование информации


Мы можем собирать информацию о Вас в несколько этапов на протяжении использования Вами Сервисов МойТрип. Мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию о Вас:


IP-данные


Если Вы пользуетесь Сервисами МойТрип через компьютер, мы можем собирать информацию о таком компьютере, включая, в соответствующих случаях, Ваш IP-адрес, версию операционной системы, тип браузера, URL источников запросов, количество и время просмотров страниц («IP-данные»). Мы используем данную информацию в целях системного администрирования, анализа трендов, отслеживания движения пользователей и предоставления совокупных данных нашим рекламодателям и партнерам. Это статистические данные об истории и методах просмотра страниц нашими пользователями, не идентифицирующие личность.


Файлы cookie и реклама


В аналогичных целях мы можем получать общую информацию об использовании Вами интернета с помощью файла cookie, хранящегося на жестком диске Вашего компьютера. Файл cookie заключает в себе информацию, посылаемую веб-сервером веб-браузеру и сохраняемую браузером. Впоследствии информация отсылается обратно на сервер каждый раз, когда браузер запрашивает страницу с сервера. Это позволяет веб-серверу идентифицировать и отслеживать веб-браузер.


Мы можем использовать на наших веб-сайтах как файлы cookie текущего сеанса, так и «устойчивые» файлы cookie. Мы используем файлы cookie текущего сеанса для отслеживания Ваших передвижений по веб-сайтам. Мы используем устойчивые файлы cookie, чтобы наши веб-сайты могли распознать Вас при посещении.


Мы используем файлы cookie, чтобы облегчить для Вас процесс пользования нашими веб-сайтами. Использование файлов cookie в процессе нахождения на нашем веб-сайте никоим образом не связано с какой бы то ни было информацией, позволяющей установить личность. Например, разрешив нашим веб-сайтам использовать файлы cookie, Вам не придется выставлять настройки валюты или языковые настройки каждый раз, когда Вы заходите на наш веб-сайт, что сэкономит Ваше время. Как таковые, файлы cookie позволяют Вам извлечь максимальную пользу из использования наших веб-сайтов. Кроме того, поскольку файлы cookie хранятся на Вашем компьютере, данные, собираемые в файлы cookie, остаются под Вашим контролем. Пожалуйста, примите во внимание, что в случае запрета на использование файлов cookie некоторые функции данных и прочих веб-сайтов могут стать для Вас недоступными. Поэтому рекомендуем Вам разрешить использование файлов cookie при пользовании нашими веб-сайтами.


Файлы cookie текущего сеанса удаляются с Вашего компьютера при закрытии браузера. Устойчивые файлы cookie хранятся на Вашем компьютере, пока не будут удалены, или же до наступления определенной установленной даты.


Большинство браузеров позволяют блокировать любые файлы cookie, в то время как некоторые браузеры позволяют блокировать только файлы cookie сторонних сайтов. Например, в браузере Internet Explorer Вы можете блокировать все файлы cookie, нажав «Сервис», «Свойства обозревателя», «Конфиденциальность», и выбрав «Блокировать все куки-файлы» с помощью ползунка. Однако блокировка всех файлов cookie отрицательно скажется на удобстве и простоте использования многих веб-сайтов, включая наши.


Мы также используем сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика для анализа использования наших веб-сайтов. Сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика генерирует статистическую и иную информацию о пользовании веб-сайтом, используя файлы cookie, хранящиеся на компьютерах пользователей. Генерируемая информация является анонимной и используется для создания отчетов об использовании веб-сайта. Данная информация хранится компаниями Google и Яндекс. Политика конфиденциальности компании Google доступна по ссылке: http://www.google.com/privacypolicy.html. Политика конфиденциальности компании Яндекс доступна по ссылке: http://legal.yandex.ru/confidential .


Чтобы гарантировать, что отказ будет действовать постоянно для конкретного браузера, Вам следует воспользоваться плагином Google для браузера, доступным по ссылке: http://www.google.com/ads/preferences/plugin/.


Сторонние компании могут собирать и использовать информацию о посещении Вами наших веб-сайтов и веб-сайтов третьих сторон с целью показа Вам рекламы товаров и услуг, которые могут представлять для Вас интерес. Для получения более подробной информации о данной практике и Ваших правах, касающихся запрета использования данной информации такими компаниями, пожалуйста, пройдите по ссылке http://networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.


Персональная информация


Мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию («Персональная информация») о Вас:

  • при регистрации для пользования нашими веб-сайтами или некоторыми другими Сервисами МойТрип, будь то через веб-браузер или мобильное приложение (наш «сервис входа в систему»), мы собираем определенную предоставляемую Вами информацию, которая может включать Ваш идентификатор пользователя, пароль, имя и номер мобильного телефона, или адрес эл. почты. Впоследствии мы можем запросить у Вас дополнительную информацию для повышения уровня предоставляемого нами обслуживания, а также для предоставления Вам доступа к дополнительным услугам МойТрип.
  • любую информацию, предоставляемую Вами путем заполнения форм на наших веб-сайтах или через них или любые другие Сервисы МойТрип. Данная информация включает в себя информацию, предоставляемую Вами в случае оформления подписки на нашу новостную рассылку, публикации материала, поиска или сохранения вариантов путешествий или запроса дополнительных услуг. Мы также можем запросить у Вас информацию в случае Вашего участия в спонсируемом нами конкурсе или акции или в случае сообщения Вами о проблеме при пользовании нашим веб-сайтом или иными Сервисами МойТрип.
  • в случае Вашего обращения к нам, мы можем сохранить запись нашего общения. В случае Вашего обращения к нам через раздел «Обратная связь» наших веб-сайтов, Ваш запрос будет переадресован нашей службе по работе с клиентами через стороннюю службу технической поддержки.
  • информацию, которую Вы нам предоставляете при участии в опросах, проводимых нами в исследовательских целях.
  • информацию, которую Вы нам предоставляете в результате подключения к нашему веб-сайту или иным Сервисам МойТрип через стороннее приложение, социальную сеть или другой сайт.

При использовании приложения МойТрип на мобильном телефоне или ином электронном устройстве, Вам может быть предложено предоставлять данные Вашей кредитной или дебетовой карты с помощью функции автозаполения. В случае предоставления Вами таких данных, они будут сохранены только на устройстве, используемом Вами для доступа или использования рассматриваемого приложения МойТрип, и не будут храниться или обрабатываться нами каким бы то ни было иным образом. Если Вы пожелаете оформить бронирование у стороннего поставщика услуг, предоставленные Вами данные кредитной или дебетовой карты будут использоваться для автозаполнения соответствующего раздела для данных кредитной или дебетовой карты на веб-сайте такого стороннего поставщика услуг в целях облегчения процесса бронирования.


При использовании сервиса «Бронирование через МойТрип» (далее - «Сервис бронирования»), любая предоставляемая Вами персональная информация будет собираться, обрабатываться, и храниться соответствующим сторонним партнером по бронированию, управляющим данным сервисом («Партнер по бронированию»), в соответствии с условиями предоставления услуг и политикой конфиденциальности данного Партнера по бронированию, информация о которых будет предоставлена Вам через Сервис бронирования. В случаях, предусмотренных условиями предоставления услуг и политикой конфиденциальности соответствующего Партнера по бронированию, такой Партнер по бронированию может предоставлять определенную часть Вашей персональной информации (исключая платежные реквизиты и прочую финансовую информацию) нам для использования в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.


Данные о местонахождении


Мы можем получать информацию о географическом положении места («Данные о местонахождении»), где Вы используете какие-либо Сервисы МойТрип. Мы используем такие Данные о местонахождении только с целью определения ближайшего к Вам на данный момент офиса, прогноза погоды и не храним и не передаем данную информацию третьим сторонам.


Использование информации


Мы используем имеющиеся у нас Файлы cookie, IP-данные и Персональную информацию, касающиеся Вас, следующим образом:

  • для обеспечения представления контента наших веб-сайтов и прочих Сервисов МойТрип наиболее эффективным для Вас и Вашего компьютера, мобильного телефона или иного электронного устройства образом.
  • для предоставления Вам информации, продукции или услуг, которые Вы у нас запрашиваете, или которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать.
  • для выполнения наших обязательств по любым контрактам, заключенным между Вами и нами.
  • для обеспечения использования Вами, когда Вы того пожелаете, интерактивного функционала нашего сервиса.
  • для отправки Вам уведомлений об изменениях в нашем сервисе.
  • для предоставления ответов на заявки в службу поддержки пользователей, в которых Вы предоставили персональную информацию.

Мы не продаем, не обмениваемся и не предоставляем Ваши IP-данные, файлы cookie, Персональную информацию и Данные о местонахождении (далее совместно - «Информация») третьим лицам, кроме как в порядке, предусмотренном настоящей Политикой конфиденциальности или законодательством.


Раскрытие Вашей Информации


Мы имеем право раскрыть Вашу Информацию любым членам нашей группы компаний, т.е. нашим дочерним компаниям, нашей конечной холдинговой компании и ее дочерним компаниям в соответствии с законодательством РФ.


Кроме того, мы имеем право раскрыть Вашу Информацию третьим сторонам:

  • в случае продажи или приобретения нами любого бизнеса или активов, в каковом случае мы можем раскрыть Ваши персональные данные потенциальному продавцу или покупателю такого бизнеса или активов;
  • в случае приобретения третьей стороной компании МойТрип ООО или практически всех ее активов, в каковом случае хранящиеся у нас персональные данные наших клиентов выступят в качестве одного из передаваемых нами активов; или
  • в случае, если мы обязаны раскрыть или частично предоставить Ваши персональные данные во исполнение каких-либо законных обязательств, или в целях применения или обеспечения выполнения наших Условий предоставления услуг и прочих соглашений; или для защиты прав, собственности или безопасности компании МойТрип ООО, наших клиентов или других лиц. Описанные случаи включают в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества и снижения кредитных рисков.

В случаях, когда мы перенаправляем Вас на веб-сайты сторонних авиаперевозчиков или поставщиков туристических услуг, чтобы Вы оформили бронирование, мы можем использовать Вашу Информацию для автоматического заполнения выбранных данных на веб-сайте соответствующей сторонней компании с целью облегчения и повышения эффективности процесса бронирования.


Иногда мы прибегаем к услугам третьих сторон для обработки Вашей информации от нашего имени. Мы требуем от таких третьих сторон (некоторые из которых могут базироваться за пределами ЕЭЗ) строгого соблюдения наших инструкций, а также требуем у них не использовать Вашу Информацию в собственных коммерческих целях, если Вы в прямой форме не дали свое согласие на такое использование. Любые третьи стороны, получающие доступ к Вашим данным в процессе оказания услуг от нашего имени, подпадают под действие строжайших договорных ограничений, обеспечивающих защиту Ваших данных и соответствующих применимому законодательству в сфере защиты данных/конфиденциальности. Мы также имеем право проводить независимый аудит таких поставщиков услуг, чтобы удостовериться в том, что они отвечают нашим стандартам.


Хранение данных


Вся предоставляемая Вами Информация хранится нами на защищенных серверах. В случае, если мы предоставили Вам (или если Вы сами выбрали) пароль для доступа к определенным разделам наших веб-сайтов или прочих Сервисов МойТрип, ответственность за сохранение конфиденциальности данного пароля лежит на Вас. Просим Вас никому не сообщать данный пароль.


К сожалению, передача информации через интернет не является полностью безопасной. Хотя мы и прилагаем все усилия для защиты Вашей Информации, мы не можем гарантировать безопасность Ваших данных, передаваемых на наши веб-сайты или иные Сервисы МойТрип; любая передача данных осуществляется на Ваш страх и риск. После получения Вашей Информации мы применим строгие процедуры и механизмы обеспечения безопасности с целью предотвращения несанкционированного доступа.


Ссылки на сторонние веб-сайты


Сервисы МойТрип содержат ссылки на сторонние веб-сайты. В частности, Сервисы МойТрип могут направлять Вас на сайты сторонних компаний - авиаперевозчиков или поставщиков туристических услуг, чтобы Вы могли оформить бронирование (в том числе, без ограничения, через Сервис бронирования). Для бронирования авиабилетов Вам понадобится предоставить персональные данные операторам таких веб-сайтов (включая, без ограничения, Партнеров по бронированию). В случае обращения к нам через форму обратной связи или раздел «Часто задаваемые вопросы» нашего веб-сайта, Вам понадобится предоставить персональные данные, которые будут обработаны сторонним веб-сайтом службы поддержки пользователей. Пожалуйста, примите во внимание, что мы не несем ответственности за политику конфиденциальности таких сторонних сайтов. При уходе с сайта, или когда Вы иным образом перестаете использовать Сервисы МойТрип, рекомендуем Вам ознакомиться с заявлениями/политиками конфиденциальности каждого стороннего веб-сайта, собирающего Ваши персональные данные. Данная Политика конфиденциальности применяется исключительно к информации, собираемой нами через Сервисы МойТрип.


Обмен информацией


В качестве полезного социального функционала при пользовании Сервисами МойТрип мы можем предоставить Вам возможность экспортировать информацию из таких Сервисов МойТрип в сторонние приложения и веб-сайты, а также импортировать информацию в такие Сервисы МойТрип из сторонних приложений и веб-сайтов, включая сайты социальных сетей, такие как Facebook или Twitter. Пожалуйста, примите во внимание, что при экспорте такой информации Вы можете раскрыть свою информацию лицам или организациям, ответственным за управление и обслуживание таких сторонних приложений и сайтов, и что Ваша информация может стать доступной третьим лицам, посещающим или использующим такие приложения или сайты. Мы не владеем и не управляем приложениями или веб-сайтами, с помощью которых Вы выполняете подключение, в связи с чем Вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности таких веб-сайтов, чтобы удостовериться в том, что Вас устраивает порядок их обращения с информацией, которой Вы с ними обмениваетесь.


В случае, когда Вы подключаетесь к нашим веб-сайтам или иным Сервисам МойТрип через стороннее приложение, социальную сеть либо иной сайт, Вы соглашаетесь с тем, что мы будем собирать информацию, хранящуюся у такой третьей стороны. Мы можем использовать данную информацию для повышения продуктивности использования Вами нашего веб-сайта или иных Сервисов МойТрип. После получения нами информации о Вас от таких третьих сторон мы обрабатываем данную информацию в соответствии с нашей собственной политикой конфиденциальности.


Ваши права


Вы имеете право на получение доступа к персональным данным, предоставленным Вами через Сервисы МойТрип и хранящимся у нас. Если Вы являетесь пользователем нашего сервиса входа в систему, Вы можете управлять Вашей информацией или удалить ее из нашей базы данных через Ваш профиль, войти в который Вы можете через раздел «Личный кабинет» наших веб-сайтов. Войдя в Личный кабинет, Вы сможете управлять Вашим личным профилем и настройками. Система управления позволяет Вам обновлять или удалять Вашу информацию из нашей базы данных. Мы также позволяем Вам подписываться или отменять подписку на любые почтовые рассылки, запрошенные Вами с нашего веб-сайта или иных Сервисов МойТрип.


Вы имеете право потребовать у нас не обрабатывать Ваши персональные данные в маркетинговых целях. Вы можете воспользоваться правом отказаться от такой обработки данных, поставив флажки в соответствующих полях форм, используемых нами для сбора Ваших данных. Вы также можете воспользоваться данным правом в любое время, связавшись с нами, нажав здесь.


Доступ к информации


Закон о защите информации 1998 г. предоставляет Вам право доступа к хранящейся у третьих лиц информации о Вас. Ваше право доступа может быть осуществлено в соответствии с упомянутым Законом. За обработку любого запроса на получение доступа может взиматься плата в размере до £10, покрывающая наши затраты на предоставление Вам хранящейся у нас информации о Вас.
В контексте Закона о защите информации 1998 г. распорядителем персональных данных является компания МойТрип ООО; для связи с нами используйте адрес, указанный ниже.


Адреса эл. почты


Мы не желаем направлять Вам письма, которые Вы не желаете получать. Вы можете в любое время отказаться от наших рассылок, кликнув по ссылке «отказаться от подписки», содержащейся в каждом отсылаемом нами письме.


Адреса эл. почты собираются через наши веб-сайты (включая нашу страницу в Facebook и страницы в других социальных сетях), приложения и через ресурсы партнеров по совместной регистрации.


Мы используем адреса эл. почты для нашей еженедельной новостной рассылки, а также для нерегулярной отправки специальных предложений и соглашений. Иногда совместно с нашими партнерами мы организуем акции, в анкетах на участие в которых Вам может понадобиться указать адрес эл. почты. Данные адреса эл. почты могут быть предоставлены партнеру по организации акции. В таких случаях это прямо указывается в условиях акции. Мы не несем ответственности за последующее использование или распространение адресов эл. почты нашими партнерами.


Если у Вас возникли дополнительные вопросы касательно данной политики, пожалуйста, свяжитесь с нами по эл. почте.


company@moitrip.ru


Или по почте, направив нам письмо по следующему адресу:


119072 РФ, г.Москва, пер. Берсеневский дом 5, стр. 4

Последнее обновление от: 1 октября 2014 г.